I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin skierowany jest do osób kupujących bilety na pokazy egzotycznych zwierząt za pośrednictwem strony internetowej www.teczowimieszkancy.pl (dalej jako „Użytkownik”).
2. Sprzedawcą biletów jest Firma Usługa Robert Gajda, Lipnica Dolna 69, 38-211 Lipnica Dolna  NIP: 6852059530 (dalej jako „Sprzedawca”).
3. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Zakup biletów jest możliwy wyłącznie po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu, które jednocześnie stanowi oświadczenie i stwarza prawne zobowiązanie między Użytkownikiem a firmą Firma Usługowa Robert Gajda.
4. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. W celu otrzymania faktury VAT należy podczas procesu zamawiania biletów podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia. Faktura zostanie przesłana – w ciągu 14 dni od dnia zakupu – na podany w trakcie zamówienia adres e-mail Użytkownika.
6. Operatorem płatniczym jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki nieprawidłowego funkcjonowania systemu płatniczego, o którym mowa powyżej. 

II. Szczegółowe zasady dotyczące sprzedaży biletów online

1. Rodzaje oferowanych biletów:
   • Bilet normalny
   • Bilet ulgowy – dla dzieci do ukończenia 18 roku życia (dzieci do lat 4 wchodzą bezpłatnie), studentów do ukończenia 26 roku życia, emerytów, rencistów i osób niepełnosprawnych.
   • Bilet rodzinny – dla dwojga dorosłych i dwojga dzieci do ukończenia 18 roku życia
2. Procedura zakupu biletów składa się z następujących kroków:
   • wybór pokazu spośród aktualnie dostępnych,
   • wybór terminu,
   • wybór rodzaju i ilości biletów,
   • dokonanie płatności za bilet(y),
   • podanie danych do faktury  (imię, nazwisko, adres, NIP) i danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu)
   • akceptacja warunków Regulaminu,
   • potwierdzenie dokonania zamówienia oraz wysłanie biletu drogą elektroniczną na adres e-mailowy podany przez Użytkownika
3. Realizacja zamówień:
   Po zakończeniu procesu płatności i dokonaniu opłaty, bilety są wysyłane do użytkownika automatycznie na adres e-mail podany w procesie zakupu. Wysyłka biletów odbywa się bez zbędnej zwłoki, niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia transakcji. W przypadku jakichkolwiek opóźnień lub problemów z otrzymaniem biletów, Użytkownik proszony jest o kontakt z obsługą serwisu pod adresem e-mail: teczowi.mieszkancy.amazonii@gmail.com.
4. Każdy bilet posiada unikalny kod/numer, jest drukiem poufnym i nie może być powielany. 
5. Przy wejściu na pokaz należy przedstawić bilet w formie papierowej (wydruk) lub elektronicznej. 
6. Osoby, które kupiły w systemie sprzedaży online bilety ulgowe, przed wejściem na pokaz zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki.

III. Zwroty

1. Zwrot ceny uiszczonej poprzez Użytkownika możliwy jest w przypadku nieodbycia się pokazu  z przyczyn leżących po stronie firmy Sprzedawcy. Celem otrzymania zwrotu należy skontaktować się mailowo (teczowi.mieszkancy.amazonii@gmail.com).
2. Na podstawie art. 38 pkt. 12 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

IV. Reklamacje

1. Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące sprzedaży biletów online należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: teczowi.mieszkancy.amazonii@gmail.com. 
2. Reklamacje mogą być składane nie później niż 7 dni od zaistniałego zdarzenia, będącego przyczyną reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane przez firmę Sprzedawca w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
3. Sprzedawca nie ponosi w stosunku do Użytkownika odpowiedzialności za nieprawidłowo wykonane płatności. Prowizją za błędnie wykonaną transakcję zostanie obciążony Użytkownik.

V. Postanowienia końcowe

1. Regulamin zawiera postanowienia zgodne z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. W sprawach nieunormowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.